Μπορεί να λέμε συχνά ότι «τα social media άλλαξαν τον τρόπο που δουλεύουν οι επιχειρήσεις», αλλά πολύ λιγότερο συχνά εξηγούμε πώς στ' αλήθεια το έκαναν αυτό. Και, παρόλο που η συμβολή τους στο marketing και την επικοινωνία είναι καθοριστική, ο…